Fahrplanauskunft
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Qualitätsbewertung 2. Quartal 2016

Eintrag von JG, 28.06.2016

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Bei der unabhängigen Qualitätsbewertung konnte sich die RBSH in Netz Mitte deutlich steigern. Mit dazu beigetragen haben vermutlich auch die neuen Doppelstockmittelwagen.

Auch die NOB konnte sich steigern und wieder die guten Ergebnisse aus 2014 erreichen. Da auch die nordbahn und die AKN wieder gut bewertet wurden, steigerte sich die landesweite Durchschnittsnote auf einen Bestwert von 2,0.

Die Qualitätsbewertung der Züge wird durch einen unabhängigen Gutachter durchgeführt und beinhaltet Fahrgastbefragungen und Begutachtungen durch Profitester zu den Aspekten Sauberkeit, Schadensfreiheit, Information und Service. Dabei wird der Zustand der Züge innen und außen sowie der Zustand der Sanitäreinrichtungen bewertet. Daneben fließen auch die Informationen im Zug (Aushänge, Durchsagen und elektronische Anzeigen) sowie die  Zufriedenheit mit dem Ersatzverkehr und der Service durch die Zugbegleiter in die Benotung ein. Die Pünktlichkeit ist nicht Gegenstand der Qualitätsbewertung der Züge, sondern wird separat ausgewertet.

Die Ergebnisse der Qualitätsbewertung finden Sie in der folgenden Datei.

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