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Qualitätsbewertung 3. Quartal 2015: AKN ist neuer Spitzenreiter

Eintrag von Jan Glienicke, 10.12.2015

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Im dritten Quartal 2015 ist die AKN neuer Spitzenreiter in der unabhängigen Qualitätsbewertung und hat sich gegenüber dem zweiten Quartal des Jahres deutlich verbessert.

Sowohl die NBE mit den Netzen Nord und Mitte als auch die RB SH im Netz Mitte haben ihren Wert gehalten. Die RB SH im Netz Ost und die NOB haben sich leicht verbessert, hingegen hat sich die RB SH im Netz Nord etwas verschlechtert.

Die Qualitätsbewertung der Züge wird durch einen unabhängigen Gutachter durchgeführt und beinhaltet Fahrgastbefragungen und Begutachtungen durch Profitester zu den Aspekten Sauberkeit, Schadensfreiheit, Information und Service. Dabei wird der Zustand der Züge innen und außen sowie der Zustand der Sanitäreinrichtungen bewertet. Daneben fließen auch die Informationen im Zug (Aushänge, Durchsagen und elektronische Anzeigen) sowie die  Zufriedenheit mit dem Ersatzverkehr und der Service durch die Zugbegleiter in die Benotung ein. Die Pünktlichkeit ist nicht Gegenstand der Qualitätsbewertung der Züge, sondern wird separat ausgewertet.

Die Ergebnisse der Qualitätsbewertung finden Sie in der folgenden Datei.

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