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Qualitätsbewertung 3. Quartal 2016

Eintrag von JG, 12.10.2016

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Im 3. Quartal 2016 hat sich die Qualität der Züge in allen Netzen im Vergleich zum vorigen Monat nicht oder nur geringfügig verschlechtert. Somit ergibt sich ein immer noch guter Durchschnittswert von 2,1.

Die Qualitätsbewertung der Züge wird durch einen unabhängigen Gutachter durchgeführt und beinhaltet Fahrgastbefragungen und Begutachtungen durch Profitester zu den Aspekten Sauberkeit, Schadensfreiheit, Information und Service. Dabei wird der Zustand der Züge innen und außen sowie der Zustand der Sanitäreinrichtungen bewertet. Daneben fließen auch die Informationen im Zug (Aushänge, Durchsagen und elektronische Anzeigen) sowie die  Zufriedenheit mit dem Ersatzverkehr und der Service durch die Zugbegleiter in die Benotung ein. Die Pünktlichkeit ist nicht Gegenstand der Qualitätsbewertung der Züge, sondern wird separat ausgewertet.

Die Ergebnisse der Qualitätsbewertung finden Sie in der folgenden Datei.

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